Todo en unoActualizado a year ago

Todos los canales, en una sola pestaña

Correo electrónico, chat, redes sociales, teléfono y más. Gestiona todas las interacciones con los clientes desde un único lugar, donde podrá reembolsar, actualizar, cancelar o aprobar solicitudes de devolución.

Información completa del cliente, al alcance de la mano

Mira información como conversaciones anteriores, pedidos, reseñas o detalles de suscripción de cada cliente mientras le responde para tener un mejor contexto.

Reúne todas tus herramientas

Has un mejor uso de su pila tecnológica y de los datos compartiendo los datos de los clientes entre las herramientas y realice actualizaciones en otras aplicaciones, todo desde Gorgias.

Flujos de trabajo y variables

• Aumente la velocidad y la eficiencia del equipo de soporte

Construye potentes flujos de trabajo de IA que gestionen la carga de trabajo de soporte. Establece reglas para enrutar automáticamente los tickets y personalizaar las respuestas con plantillas y variables de e-commerce personalizadas.

Chat en directo

• Chat en vivo personalizado que ahorra tiempo de trabajo para tu equipo.

Añade un widget de chat de carga rápida para hablar con los clientes directamente desde su sitio y responder automáticamente a sus preguntas con IA generativa antes de que se conviertan en tickets.

Helpcenter

• Crea instantáneamente un centro de ayuda para responder a las preguntas más comunes

Crea automáticamente un help center único para tu negocio y con el poder de la IA capacitada sólo para tu marca. Reduce los tickets en tu help center en un 50%

Impulse su servicio

Escríbenos a [email protected] y te lo contamos todo.